全国で支える手厚いサポート体制
電話・リモート・メールでの対応に加え、必要に応じて訪問対応も可能です。
全国に代理店ネットワークを展開しているため、導入後も地域に密着したサポートをご提供します。
安心のサポート
カスタマーサポート
メールや電話からお気軽にお問い合わせいただければ、経験豊富なサポート担当が迅速に対応いたします。操作方法や設定のご相談はもちろん、日々の業務で生じる細かな疑問や不安にも丁寧にお答えします。導入後も安心してご利用いただけるよう、リモート接続でのトラブル解決や状況確認も可能です。
安心バックアップ
堅牢なクラウドサーバーでデータを安全に管理しているため、薬局で利用している端末が故障・紛失した場合でもデータが消失する心配はありません。バックアップは自動的かつ定期的に行われ、復旧もスムーズに対応可能。大切な患者さまの情報を安心してお預けいただける環境を整えています。
自動バージョンアップ・メンテナンス
定期的なバージョンアップや不具合の修正はすべてサーバー側で実施されるため、薬局で特別な作業を行う必要はありません。常に最新の機能とセキュリティ環境でご利用いただけるので、安心して業務に集中していただけます。新機能の追加や改善も随時反映され、サービスを長期的に安心して活用できます。
実際の操作感を確認できるデモ体験
デモ体験や製品のご説明は、ご希望に応じて訪問またはオンラインをお選びいただけます。導入時は薬局へ訪問対応いたします。データ移行から端末の設定・設置、使い方のレクチャーまで、スムーズに利用開始できるようにサポートいたします。
よくあるご質問
Q MEDIXSは高スペックのパソコンでなければ使えないのでしょうか？
Q
MEDIXSは高スペックのパソコンでなければ使えないのでしょうか？ A
いいえ、特別な高性能パソコンは必要ありません。MEDIXSシリーズはクラウドのシステムで、処理の多くをサーバー側で行うため、端末の性能に大きく依存しません。一般的な業務用パソコンであれば、十分に快適にご利用いただけます。
また、クラウドシステムの特性上、ソフトウェアの更新やデータ保存もサーバー上で行われるため、端末側の負荷が軽く、長期間安定した動作が可能です。
そのため、導入時に特別な機器を新たに購入いただく必要はありません。
Q 地方の薬局ですが、出張デモは可能ですか？
Q
地方の薬局ですが、出張デモは可能ですか？ A
はい、可能です。MEDIXSでは、地方を含む全国の薬局さまを対象に無料の出張デモを実施しております。実際の操作感や画面構成をご確認いただけるほか、オンラインでのご説明にも対応しています。
デモ・ご説明・お見積りはいずれも無料で承っておりますので、導入をご検討の際はお気軽にお問い合わせください。
Q 端末の費用は自己負担ですか？
Q
端末の費用は自己負担ですか？ A
はい、端末のご用意は薬局さまにお願いしております。MEDIXSはクラウドのシステムのため、特別な専用機器は不要で、一般的な業務用パソコンをご利用いただけます。
既にお持ちの端末をそのままお使いいただくことも可能です。
Q 電子薬歴はアップデート作業が面倒と聞いたのですが簡単にできますか？
Q
電子薬歴はアップデート作業が面倒と聞いたのですが簡単にできますか？ A
MEDIXSのアップデートはすべて自動で行われます。クラウドシステムのため、薬局さまで特別な作業や設定を行う必要はありません。
常に最新の機能・制度改定への対応が自動で反映されるため、手間なく安心してご利用いただけます。
Q 導入後のサポート体制について教えてください。
Q
導入後のサポート体制について教えてください。 A
利用者さま専用のヘルプサイトをご用意しており、操作方法やトラブル解決に関する情報をいつでもご確認いただけます。また、平日9:00〜18:00はお電話でのサポートも行っており、専門スタッフが遠隔で状況を確認しながら対応いたします。
クラウドシステムの特性を活かし、遠方の薬局さまでも安心してご利用いただける体制を整えています。
